AMEX disparaît : vigilance sur le passage à la CitI VISA

La carte AMEX® va progressivement être remplacée par une carte Citi® Visa®.

La Direction annonce un déploiement progressif et ne prévoit pas de difficultés particulières.

Même si la Direction se veut rassurante, l’expérience montre que ce type de changement peut entraîner des dysfonctionnements, des retards de remboursement ou des difficultés dans le traitement des notes de frais.

La CFDT restera donc particulièrement vigilante et demandera que tout problème soit corrigé rapidement afin d’en limiter l’impact pour les salariés.

Si vous constatez une dégradation du service, des difficultés avec la nouvelle carte City ou des retards de remboursement, contactez vos représentants Cfdt afin que nous puissions intervenir auprès de la Direction.

Pour plus de détails sur ce changement et les informations communiquées par la Direction, nous vous invitons à consulter le post publié sur SPICE+ – Déplacements-professionnels-un-programme-de-cartes-repensé

La CFDT rappelle aussi qu’une carte Corporate adossée au compte personnel d’un salarié ne peut être imposée. Cette transition est aussi l’occasion de reposer la question d’un véritable compte professionnel auquel serait rattachée la carte entreprise, afin d’éviter que les salariés avancent des frais sur leurs fonds propres.

Contrôles numériques et rejets en cascade sur concur : les élus demandent des améliorations concrètes

Lors du CSE de Grenoble, à la suite des remontées des organisations syndicales concernant les difficultés de validation et les rejets de notes de frais, la Direction a confirmé que les contrôles s’appuyaient désormais sur des outils numériques de détection d’anomalies. Les équipes comptables restent responsables des validations, mais l’intelligence artificielle occupe désormais une place importante dans le processus.

Des situations pourtant simples génèrent des allers-retours inutiles : dépassements de plafond nécessitant une ventilation manuelle, billets de train répartis sur plusieurs lignes de dépenses, ou encore difficultés rencontrées lors de réservations d’hôtel effectuées hors de Concur.

Le problème majeur reste le blocage complet de la note de frais à la moindre erreur. Chaque correction demandée retarde d’autant le remboursement, parfois de plusieurs semaines, voire de plusieurs mois.

Cette situation contraint de plus en plus de salariés à avancer des dépenses professionnelles sur leur compte personnel, alors que la carte Corporate était justement censée éviter ce type de difficultés.

Les élus ont également dénoncé le manque d’explications lors des rejets ainsi que l’absence d’interlocuteur facilement accessible pour résoudre les problèmes rencontrés.

La Direction reconnaît que le système est « perfectible ». Il s’agit d’un premier constat, mais les salariés attendent désormais des améliorations concrètes afin de simplifier les procédures et de garantir un remboursement plus rapide de leurs frais professionnels.