La déclinaison de la digitalisation pour le Centre Contact Client se traduit par la volonté d’un parcours client le plus autonome possible avec les outils mis en ligne par Schneider. Exemples : un électricien a besoin de connaître le délai précis pour une référence : idéalement il ne devrait pas avoir à appeler le CCC. un installateur a besoin d’une notice pour un produit : il devrait être autonome pour la récupérer sur le site de Schneider. un bureau d’étude a besoin de connaitre les pertes d’un appareil pour dimensionner le traitement thermique d’un tableau : il devrait avoir ces informations facilement en ligne. La qualité du service proposé jusqu’à maintenant par les équipes a habitué les clients à la solution de facilité : appeler le CCC. Après avoir incité les conseillers à « éduquer » les clients pour un parcours digital, la direction a changé de braquet en minimisant au maximum la communication des fameux Numéros de téléphone du Centre Contact Client. Ainsi les conseillers n’ont plus le droit de communiquer ces numéros dans leurs écrits aux clients, ce numéro n’apparait plus sur le dernier catalogue « Distribution Electrique »… La direction du CCC annonce clairement sa volonté d’optimiser ses ressources humaines sur […]

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Bilan des formations Schneider Electric en France Les RH expriment les besoins des organisations au travers du SERC (Stratégie, Emplois, Ressources et Compétences) Le plan de formation refait surface et il doit recenser les besoins des collaborateurs, un conseil préparer à l’avance vos demandes (si besoin utiliser le « Manuel du Developpement », nous pouvons vous le fournir) Issue du nouvel accord, une nouvelle offre de formation avec un financement double (CFP + Accompagnement financier de SE) sur 3 offres ciblées ; Demandez-nous ce catalogue spécifique Le confinement a boosté les offres digitales et une offre dédiée aux exclus du numérique a été mis en place nommée « SIMPLON ». Merci d’orienter vos collègues en difficulté auprès de la CFDT Les managers ont été sensibilisés sur l’importance de la « Data » et des RPS (Risques Psycho Sociaux). Nous avons demandé à ce qu’ils soient formés sur la posture de facilitateur Des innovations sur les usages grand public sont à reproduire : Agile Learning Week – Amphis de l’expérience – Les Tech Talks. Pourquoi se former ? – Un enjeu important d’adaptabilité Pour maintenir et développer vos compétences Pour préparer votre évolution et s’adapter aux besoins de l’entreprise Se tenir informé avec les webinaires CFDT sur […]

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    Merci à tous les salariés d’avoir voté. Voici les résultats obtenus par les différents syndicats. Cat   0,40 % Cfdt   25,84 % Cfe-Cgc   14,73 % Cftc   39,15 % Cgt   11,83 % FO    8,5 % Il y aura un deuxième tour au 1er collège car le quorum n’a pas été atteint. Nous reviendrons vers vous avec une analyse plus complète. La Cfdt maintient sa deuxième place et vous remercie d’avoir voté pour ses candidats.

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Découvrez les 4 priorités CFDT pour la prochaine mandature ainsi que l’équipe soudée et pluridisciplinaire qui porte ce projet. Lien Web conférence :  pdf +  replay  Rappel de la profession de foi détaillée de la CFDT (+ trombinoscope de l’équipe) Nos quatre priorités détaillées  : Emploi – Employabilité (dont Formation) Rémunération Qualité de vie au travail Activités sociales et culturelles  

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Tous les salariés de Schneider Electric peuvent aisément se rendre compte que de nombreux intérimaires sont présents au sein de notre entreprise. Il existe cependant des services où la proportion est importante, trop importante voire même inquiétante. C’est le cas des services « ADV DIS » et « ADV DIR » qui comprennent respectivement 50% et 75% d’intérimaires dans leurs effectifs. Ces « intérims » pour les intimes, et l’on peut parler d’intimité puisque certains d’entre eux sont présents dans ces services depuis plusieurs années, ne sont pas logés à la même enseigne que les salariés Schneider Electric. En effet ils n’ont pas de places de parking réservables mais surtout ils n’ont pas la possibilité de télétravailler… sauf durant les jours de pont Schneider Electric… !? Dans ces deux services, les intérimaires ont télétravaillé le vendredi 12 novembre. Il existe donc bien une baguette magique au sein de notre entreprise mais qui mériterait un mode d’emploi détaillé et peut-être quelques réglages. La CFDT souhaite du courage aux managers de ces services qui doivent gérer ces contradictions incompréhensibles.

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MODIFICATION DATES DE VERSEMENTS VOLONTAIRES PEG / PERCO modifiées Notez que ce sera du 29 Novembre 0h01 au 6 Décembre 23h59 PERCO Abonnement annuel maximum de 800  € Brut pour 1 310 € d’investissement Abondement dès les 200 premiers € versés. En 2021 si vous avez : – Monétisé des CET sur le PERCO – Fait une demande prélèvement sur paye en 5 fois de Juillet à Novembre dans les 2 cas vous pouvez compléter votre investissement pour atteindre les 1 310 € d’investissement afin de bénéficier de l’abondement de 800 €. Pour savoir le montant déjà investi, aller dans PERSONEO de BNP Cardif puis Opérations/Historique des opérations. Modalités de versement : connectez-vous sur PERSONEO BNP Cardif/Mes Opérations/Versement/Effectuer un versement soit par CB (rapide) soit par prélèvement sur compte bancaire après téléchargement mandat de prélèvement SEPA via le lient suivant : Mandat de prélèvement SEPA-PERCO. Compléter et l’adresser dès à présent et au plus tard le 23 novembre 2021, daté et signé, ainsi que votre RIB à : BNP Paribas Epargne & Retraite Entreprises TSA 80007 93736 Bobigny cedex 09 PEG Abonnement annuel maximum 1 404 € Brut pour 2 108 € d’investissement Modalités de versement : connectez-vous sur votre PAYLINK […]

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